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Domande Frequenti

FAQ: Domande e Risposte Frequenti

A seguito riportiamo le domande sui viaggi organizzati mercatini di Natale che ci vengono poste con più frequenza e a cui è possibile dare una risposta immediata.

Le domande e le risposte sono divise in varie categorie per semplificare la ricerca.

Se hai una domanda particolare che non è riportata in questo elenco, contattaci https://viaggi.mercatini-natale.com/contatti/

CARATTERISTICHE DEL VIAGGIO

I Viaggi sono tutti in bus?

I nostri viaggi di gruppo sono tutti in bus.

Il viaggio è andata e ritorno?

Sì il viaggio in bus è andata e ritorno

Con quali bus si viaggia?

I nostri sono tutti bus Gran Turismo

Sono presenti anche viaggi in aereo per individuali (volo + hotel ma senza accompagnatore) e tour con accompagnatore (es. Islanda)

ALTRE INFORMAZIONI

Dove vedo i prezzi dalla località da cui voglio partire?

Ogni tour in bus ha varie linee e città di partenza con relativo prezzo, che possono essere visionate aprendo il menù a tendina di “Bus Reservation System” dove è scritto “Seleziona la città di partenza”.

Scegliendo la città di partenza ed cliccando su “verifica la disponibilità” saranno visualizzati i prezzi sia per gli adulti che per i bambini.

Da dove si parte?

Ogni tour in bus ha varie linee e città di partenza.

Apri il menù a tendina di “Bus Reservation System” dove è scritto “Seleziona la città di partenza”.
Scegli la città di partenza e clicca su “verifica la disponibilità”.
Qui si vedono i luoghi dell’appuntamento con la mappa e gli orari di partenza di massima.

Il viaggio è adatto alle famiglie?

Il viaggio è adatto a tutti, ma poichè si tratta di viaggio in bus è sconsigliato ai bambini molto piccoli che dovranno adattarsi agli orari e alle fermate spesso notturne

I bambini pagano come gli adulti?

No. Per i bambini fino a 12 anni è prevista una riduzione

Fino a che età si parla di bambini?

I bambini sono tali fino a 12 anni

A che ora si torna?

È praticamente impossibile dare un orario di ritorno preciso, dato che sono da tenere presenti molti fattori come il traffico e le soste.

Il ritorno è generalmente in tarda serata o in nottata a seconda della località di partenza.

A che ora si parte?

Ogni tour in bus ha varie linee e città di partenza.

Apri il menù a tendina di “Bus Reservation System” dove è scritto “Seleziona la città di partenza”.
Scegli la città di partenza e clicca su “verifica la disponibilità”.
Qui si vedono i luoghi dell’appuntamento e con la mappa e gli orari di massima di partenza.
A qualche giorno dalla partenza vengono inviati per mail i documenti di viaggio con gli appuntamenti al minuto.(possono esserci piccole variazioni rispetto a quelli indicati)

Quale è il numero minimo di partecipanti necessario perchè il tour parta?

Il numero minimo di partecipanti è di 25.

TEMPI DI PRENOTAZIONE

Entro quando posso prenotare?

È possibile prenotare in qualsiasi momento fino ad esaurimento della disponibilità.

Più ci si avvicina alla data di partenza, minore sarà la possibilità di trovare disponibilità o camere singole, triple, quadruple o familiari.

Ci sono tariffe Last Minute ?

No. Le tariffe sono quelle pubblicate e non diminuiranno.

Prenotando all’ultimo minuto si rischia soltanto di non trovare posto o di non trovare la sistemazione desiderata se si richiedono camere singole, triple, quadruple o familiari.

E se non posso partire dopo aver prenotato?

Se non è possibile partire si seguono le politiche di cancellazione indicate sul sito.

Consigliamo sempre di stipulare una polizza annullamento che, in caso di malattia certificata da un medico, prevede la restituzione dell’importo pagato.

Quanto costa l’assicurazione annullamento?

L’assicurazione annullamento ha un costo pari al 5% dell’importo della prenotazione e vale per tutte le persone comprese nella prenotazione.

Quale è il numero minimo di partecipanti necessario perchè il tour parta?

Il numero minimo di partecipanti è di 25.

Cosa succede se il tour non raggiunge il numero minimo di partecipanti ?

Nel caso in cui un tour non raggiunga il numero minimo di partecipanti e quindi venga cancellato sarà proposto:
1. Lo spostamento su un altro tour in partenza garantita
2. Il rimborso dell’intera cifra versata

Quando va fatta l’assicurazione annullamento?

Al momento della prenotazione attraverso Bus Reservation System, nelle note, scrivi che vorrai stipulare la polizza annullamento, ti contatteremo per i dettagli.

PAGAMENTI

Se pago con carta di credito la transazione avverrà subito online ?

No.

Prima di prelevare i soldi dalla carta di credito, ricontrolliamo sempre la prenotazione e la disponibilità del tour. Per questo motivo da quando invii i dati della carta di credito a quando riceverai il messaggio dalla tua banca potrebbe passare qualche ora.

Devo dare un anticipo?

Al momento della prenotazione è richiesto un piccolo acconto per prenotazioni fatte a più di un mese dalla partenza, altrimenti sarà richiesto l’intero saldo per prenotazioni sotto data

Per viaggi A/R in giornata o per prenotazioni a meno di un mese dalla partenza sarà richiesto saldo al momento della prenotazione.

Per prenotare devo passare in agenzia?

Non è necessario.

Attraverso “Bus Reservation System” è possibile prenotare il tour direttamente online

Come posso pagare il tour?

Il tour e l’anticipo possono essere pagati con
Bonifico
Carta di Credito
PayPal
In contanti (se vuoi passare in agenzia a trovarci)

Pagare con carta di credito è sicuro?

Si

I dati della carta di credito vengono inviati tramite il protocollo cifrato SSL verificato e criptati con sistemi a 256bit

Quando avviene il saldo?

Per i viaggi con almeno una notte in hotel, il saldo è ad un mese dalla partenza.

Per viaggi A/R in giornata o per prenotazioni a meno di un mese dalla partenza sarà richiesto saldo al momento della prenotazione.

Il prezzo che vedo in Bus Reservation System, sarà il prezzo finale ?

Si, il prezzo che si visualizza in fase di prenotazione è il prezzo finale, non ci sarà altro da aggiungere.

Il prezzo comprende anche l’assicurazione medica di base e le spese di apertura/gestione pratica. Soltanto l’assicurazione contro l’annullamento, se decidi di farla, si paga a parte.

VOUCHER, HOTEL E ACCOMPAGNATORE

Qual è l’hotel ? Chi è l’accompagnatore ?

Il nome dell’hotel, così come i numeri telefonici dell’accompagnatore e il voucher di prenotazione vengono consegnati per motivi organizzativi a circa una settimana dalla partenza.

Dopo aver fatto la prenotazione su Bus Reservation System, riceverai i dati di accesso alla tua area personale: da lì potrai vedere la data e l’ora di partenza, il punto di ritrovo e successivamente stampare il voucher della prenotazione e tutti i dati dell’hotel e dell’accompagnatore